Köpinformation Hulténs I Sverige AB

 

Fullständiga köpvillkor

Denna köpinformation utgör inte villkor för att handla på www.hultens.se. Fullständiga köpvillkor finns här.
 

Företagsinformation:

Hulténs I Sverige AB
Organisationsnummer: 556920-4836
Meteorvägen 4
24534 Staffanstorp
http://www.hultens.se
 

Handla på www.hultens.se

Hulténs I Sverige AB säljer både till företag och privatpersoner. Hos oss beställer du tryggt och enkelt via www.hultens.se. Om du skulle ändra dig kan du också ändra din beställning eller göra en avbeställning, kontakta då oss på support@hultens.se eller på 046-25 02 52. Har din order packats och skickats kan vi tyvärr inte göra ändringar eller makulera din order. Alla produkter som säljs hos oss är anpassade för den svenska marknaden. 
 

Kundservice

Vi är ett kundvänligt företag och är mycket måna att om du ska vara nöjd och känna dig trygg med att handla hos oss. Kundtjänst hjälper dig med eventuella frågor som berör vårt utbud eller ditt köp hos oss, inga extra avgifter debiteras vid eventuell telefonkontakt. Om något problem skulle uppstå i samband med ditt köp kommer alltid vi försöka lösa det tillsammans med dig på bästa sätt. Om ett kundärende prövas i Allmänna reklamationsnämnden kommer Hulténs I Sverige AB följa nämndens beslut.
 

30 dagars öppet köp

Öppet köp erbjuds i 30 dagar från det att produkten levererats till dig. Under den period då öppet köp gäller, återköper Hulténs I Sverige AB produkter till det värde som du betalt för produkterna exklusive kostnad för frakt till kunden. Kunden ansvar själv för att bekosta returfrakten vid nyttjande av öppet köp. Kostnad för annan utförd tjänst ersätts ej av Hulténs I Sverige AB. Vid retur av produkt/produkter till Hulténs I Sverige AB skall produkterna emballeras på sådant sätt att de är skyddade vid transport. Vi rekommenderar att du förpackar produkterna på samma sätt som när de levererades till dig och att du använder ett spårbart fraktsätt vid returen.

Om emballaget är skadat har Hulténs rätten att dra av 20% på produktens värde för värdeminskning. 
Vid returer av möbelskydd skall produkten ej vara uppackad – om uppackad vara där kartong ej går att återförsluta har Hulténs rätten att dra av 50% på varans värde vid retur.

Följande villkor gäller för öppet köp: 
-Produkten skall vara oanvänd och i oskadat skick. 
-Eventuell montering av produkten skall inte ha skett. 
-Originalförpackningen skall vara i oskadat skick. 

 

Behöver du hjälp med din retur? 
Kontakta oss då på support@hultens.se.

 

Vi behöver följande infomation:

- Ordernummer (finns i din orderbekräftelse eller på följesedeln).

- Namn och kontaktuppgifter.

- Antal och namn på de produkter du önskar att returnera.

Hultens.se skall bekräfta att returen är tillåten och att ångerfristen inte har passerats innan varorna skickas tillbaka.

 

Reklamation

Hos Hulténs I Sverige AB har du som privatperson alltid 3 års reklamationsrätt. Reklamationsrätten gäller ursprungligt fel eller produktionsfel vid tillverkning. Näringsidkare skall påtala eventuella fel på en produkt inom skälig tid från att problemet uppstått. Om du upptäcker ett fel i en produkt som du köpt av oss så skall du höra av dig snarast möjligt till support@hultens.se

 

Ej outhämtad försändelse

Om du som kund inte skulle hämta ut din beställning och beställningen går i retur till oss debiterar vi en avgift om 195 kronor inklusive moms från ombud. Gäller din order en hemleverans debiterar vi en avgift på 450kr. Avgiften är nödvändig för att vi ska kunna täcka frakt- och hanteringskostnader som uppkommer. Notera att om du inte tar emot eller hämta ut en försändelse räknas det inte som att du har meddelat att du ångrat ditt köp. För mer information se 8. Ångerrätt och återköp i fullständiga köpvillkor.

 

Priser och betalning

Alla priser hos www.hultens.se är inklusive moms. Hulténs I Sverige AB använder Klarna (Klarna AB, organisationsnummer 556737-0431) som mellanhand för hantering av betalningar. Fakturabetalning är förvalt betalningsalternativ, du kan även välja delbetalning med Klarna konto, Klarna kortbetalning (VISA & Mastercard samt American Express) samt Klarna direktbetalning via din bank.
Mer information och villkor om betalning finns avsnitt §5. Betalning i köpvillkoren.
 

Leveranstid

Produkter levereras direkt till den adress du uppgivit vid beställning i samarbete med logistikpartners. Vi erbjuder även dig att hämta ut beställda produkter direkt i butik. Hulténs I Sverige AB skickar beställningar under helgfria vardagar. För din trygghet erbjuder vi dig möjlighet att spåra försändelser med vissa fraktalternativ.

Paket skickas inom 1-4 helgfria vardagar i samarbete med DHL, Om varan finns i lager. Finns varan ej i lager står specifik leveranstid på varje enskild produkt.

Hemleverans skickas från oss hem till dörren inom 1-3 arbetsdagar helgfria vardagar i samarbete med DHL, Om varan finns i lager. Finns varan ej i lager står specifik leveranstid på varje enskild produkt.

Upphämtning i butik kan göras 1 dag efter det att du gjort beställningen, Om varan finns i lager. Finns varan ej i lager står specifik leveranstid på varje enskild produkt.
 

Fraktkostnad

Debitering för frakt sker enligt specifikation på ditt ordererkännande vid köptillfället, den sammanlagda fraktkostnaden för en beställning framgår även i kassan:
OBS! Vid hemleverans till öar eller andra ställen som saknar fast vägförbindelse sker leveransen till transportbolagets närmsta terminal eller brygga. Hulténs förbehåller sig även rätten att debiterar dig som kund för extra fraktkostnader i samband med leverans som tillägg för utkörning till Ö, storstadstillägg vid trånga och svåråtkomliga gator, samt om du som kund kontaktar speditören och ber om att lagrar din order under x antal dagar. 
Mer information och villkor om leverans finns under avsnitt §7. Leverans i köpvillkoren.
 

Handla tryggt med garanti

Alla produkter omfattas av garanti utöver reklamationsvillkoren.
Mer information och villkor om reklamationer och garanti finns under avsnitt §9. Reklamation och garanti i köpvillkoren.
 

Säkerhet

Vi kommer säkerställa att uppgifter som lämnas eller data som överförs i samband med köp eller besök hos oss behandlas på ett säkert sätt. Därför samarbetar vi bara med seriösa betalningspartners för att skydda dig som kund. När du handlar något hos oss kommer dina uppgifter lagras och behandlas i digitalt format. Vi ansvarar för att uppgifterna lagras och behandlas på ett säkert sätt i enighet med personuppgiftslagen.